AI gánh 90% việc, đại diện Lotus Chat gợi ý doanh nghiệp có thể cắt bớt nhân sự CSKH
Tổng giám đốc VCCorp Nguyễn Thế Tân cho biết doanh nghiệp có thể huấn luyện AI chỉ trong một ngày để thay thế phần lớn khối lượng công việc của đội chăm sóc khách hàng. Sau ba ngày, AI đã xử lý tới 90% câu hỏi, đủ để các công ty cân nhắc lại cơ cấu nhân sự. 
